Обични Постигнуваме извонредна услуга - се приближуваме до инженерите по продажба

Обични Постигнуваме извонредна услуга - се приближуваме до инженерите по продажба

Услугата не е само став, туку и израз. Како висококвалитетен глобален давател на ласерски решенија,XT Ласерот е поддржан од безброј обични луѓе, кои заеднички го постигнаа златниот знак на „Нула загриженост“ заXT. Од 2017 година, New Sky Laser Global Service Tour официјално започна, создавајќи синџир на постпродажни услуги „30 минути брз одговор, 3 часовна услуга“ за да им обезбеди на клиентите „24-часовна“ сеопфатна услуга гаранција за производство без грижа.

Посветени на работата, вредни во работата, посветени на работата и вешти во технологијата. Денес, ајде да ја доживееме перспективата наXT инженер по продажба, Ченг Гонг, и слушнете ја неговата приказна.

Вкоренет во првата линија и посветен на истражување

Во 2019 година, Ченг Гонг официјално влезе во ласерската индустрија. „Кога првпат влегов во индустријата, вештините за учење беа главната работа. Сè додека немаше задачи за услуга, продолжував да учам и вежбам и понизно барав совет од старите вработени кога наидов на проблеми што не ги разбирав. Така моите вештини се акумулираа од самиот почеток. Наскоро, Ченг Гонг стана вешт во методите за одржување за вообичаени дефекти на машината. Практиката води до вистинско знаење, но цврстата теорија е основата. Секогаш кога има можност, Ченг Гонг активно учи разни обуки за вештини за одржување за да го подобри своето техничко ниво.

Со текот на времето, Ченг Гонг постепено прерасна од обичен техничар до фигура на високо стручно ниво во очите на неговите колеги. Тој ги освои срцата на клиентите со својата извонредна технологија и внимателна услуга, што ги натера природно да размислуваат за него првиот пат кога ќе наидат на дефект. Тој никогаш не ги изневерил очекувањата на клиентите и секој пат може успешно да решава разни проблеми.

Еден транспарент, една потврда

Размислете повеќе за нашите клиенти и покажете ја вистинската вештина на нашатаXT Ласерски сервис подетално. Ова е резиме на долгогодишното работно искуство на Ченг Гонг. Тој добро знае дека добрата услуга може да донесе добра репутација, а добрата репутација може да донесе и повеќе нови клиенти. Можеби ќе треба многу пати да им ги објасниме производите и услугите на клиентите, но клиентите можеби ќе треба да ги објаснат само еднаш

Во април 2023 година, клиентите на Џинан Шанге му подарија транспарент со зборовите „Внимателно водство и внимателна услуга“ на Ченг Гонг за да ја изразат својата искрена благодарност. „Клиентите на Џинан Шанг се занимаваат со обработка на лим. Од попладневните часови на првиот ден кога пристигнаа во фабриката, тие работеа континуирано до 04:00 часот на четвртиот ден за да ја исполнат својата посветеност кон клиентите. Муштериите се загрижени, но ние сме позагрижени од нив! Овој прием на банерот на купувачот е голема афирмација и поттик за мојата работа, што ми дава повеќе мотив да инвестирам во идната работа!“ Луѓето често бараат од инженерите да се соочат со секакви сложени ситуации. Тој тврдоглаво одговори: „Мисијата лежи, трагите доаѓаат!“ Во текот на разговорот, Ченг Гонг беше како доктор со љубезно срце, кој секогаш веруваше во „истрајност по илјадници искушенија и неволји, без оглед на тешкотиите што се среќаваа.

Шандонг, Хенан, Хебеи, Шенжен, Сечуан, Џиангсу... Во четирите години наXT Ласерски, отпечатоците на Ченг Гонг се проширија низ целата земја, а добрата работа во пост-продажната услуга не е големо достигнување. Тој шеташе низ фабриките од ден на ден на жешкото и студеното, што е вистински приказ на неговата работа.

Соочен со пофалбите на клиентите и компанијата, Ченг Гонг постојано нагласуваше дека тоа што го прави е само негова работа и дека нема земјотреси или трогателни дела. Во својата работа повеќе добиваше од емоциите кои му ги донесоа корисниците. Не така одамна, во канцеларијата на еден стар клиент, Ченг Гонг видел дека машината за ласерско сечење што била во употреба 5 години е сè уште сјајна и нова. Во последните пет години, клиентите речиси секојдневно ги чистат своите машини. Иако беше обична сцена, на Ченг Гонг му приреди голем шок. „Со толку добар квалитет на производите и толку многу лојални клиенти и пријатели, зошто да не обезбедиме добра услуга

Пролетта помина и дојде есента, а секој постпродажен инженер наXT Ласерот, како Ченг Гонг, секогаш тивко се придржува до својата позиција. Сите напори се споија и се акумулираа, што резултираше со обична, но инхерентно просперитетна, самоуверена и моќна мрежа за услуги по продажбата наXT Ласерски. Во моментов,XT има воспоставено повеќе од 40 сервисни места ширум светот, а активноста на глобалната линија за услуги „0 загриженост“ е во тек. Бевме на пат!